Wer kennt diese nervenden Anrufe nicht?
„Guten Tag, Firma ***. Mein Name ist ***. Ich möchte Sie über unsere neue Produktpalette informieren…”
Voriges Jahr hat es in Deutschland ca. 240 Millionen unlautere Werbe-Anruf gegeben, obwohl dies strafbar ist.
Obwohl es ein Gesetz gibt, dass diese nicht-autorisierten Werbe-Anrufe verbietet und unter Strafe stellt, hat sich kaum etwas geändert.
Nun will die Bundesjustizministerin das Gesetz verschärfen.
Hoffentlich bringt es etwas!
Wer von diesen Werbe-Anrufen genervt ist, sollte folgende Fragen bereit halten, um die Callcenter-Agents klarzumachen, dass man diese Anrufe nicht will.
- „Wie ist Ihr Name?”
- „Wie heißt das Callcenter, in dem sie arbeiten, und wie ist die Postanschrift?”
- „Für welche Firma rufen Sie an?”
- „Ich weise Sie daraufhin, dass Ihr Anruf unerwünscht ist.”
- „Ich fordere Sie auf, meine von Ihnen gespeicherten persönlichen Daten zu löschen.”
- „Ich werde die Einleitung eines wettbewerbsrechtlichen Verfahrens gegen ihre Firma veranlassen.”
„Auf Wiederhören” sollte man auf keinen Fall sagen, auch wenn es freundlich klingt, denn man möchte ja von Callcenter-Agents nicht mehr hören.
Wer die Callcenter-Agents „zersetzen” möchte, kann auch folgendes tun:
Nach dem sich die Callcenter-Agents gemeldet haben, sofort klar machen, dass man nichts braucht.
Danach kommt, dass man ja gar nicht weiß, worum es geht.
Man sagt klipp und klar, dass man nicht kaufen möchte, keinen Vertrag abschließen will und dergleichen.
Klarmachen, dass man nicht belästigt werden will.
Es bringt auch nichts, sich in eine Diskussion verwickeln zu lassen.
Einfach auflegen, wenn lapidare Äußerungen kommen!
Mir ist schon mal vorgekommen, dass ein Callcenter-Agent auf meine in aggressivem Ton vorgetragenen Äußerungen meinte, er könne doch nichts dafür, er müsse schließlich etwas verkaufen.
„Tja!”, sagte ich zu ihm, „dumm gelaufen. Suchen Sie sich doch einen vernünftigen Job.”
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